Ситуационный центр Национального банка внешнеэкономической деятельности Республики Узбекистан (НБУ)

Команда Polymedia Uzbekistan завершила амбициозный проект по созданию ситуационного центра для Национального банка внешнеэкономической деятельности Республики Узбекистан (НБУ), одного из крупнейших банков страны.

Согласно поставленной перед командой Polymedia задаче, ситуационный центр должен был объединить в единое управление и обеспечить мониторинг для нескольких департаментов банка: ДИТ, ИБ, Развития сервисов банк и департамент управления рисками.

В рамках проекта были оснащены три функциональные зоны:

• Входная зона
• Ситуационный центр
• Зал принятия решений

Входная зона

Входная зона ситуационного центра НБУ была спроектирована для выполнения двух ключевых функций: прием посетителей и демонстрация ключевых показателей деятельности банка.

Для создания максимально презентабельной атмосферы в холле был установлен светодиодный экран нестандартного формата с разрешением 5760x360 пикс. и шагом пикселя 1.9 мм.

Ситуационный центр

Зал ситуационного центра является сердцем всей инфраструктуры, где происходит мониторинг и управление ключевыми процессами банка. Центральным элементом зала является радиальный светодиодный экран Absen HC1.2 PRO II, размеры которого составляют 16.8 х 2.36 метра. Экран имеет шаг пикселя 1.25 мм и разрешение 13440x1890 пикс., обеспечивая для заказчика высочайшую чёткость изображения. Угол скругления в 3° добавляет экрану эргономичности и удобства для просмотра с разных точек зала.

Система управления контентом реализована с использованием аппаратного контроллера на базе программно-аппаратного комплекса собственной разработки – Polywall.

Для эффективного взаимодействия в ситуационном центре была установлена система видеоконференцсвязи (ВКС) с терминалом и четырьмя камерами Lumens с автонаведением на спикера: при активации микрофона конференц-системы, камера автоматически наводится на говорящего в выбранной зоне. Аудиосистема построена на базе протоколов Dante и AVB.

Каждое автоматизированное рабочее место оператора оснащено двумя мониторами и рабочими станциями. Благодаря системе KVM, операторы могут управлять своими процессами с любого рабочего места, переключаясь между рабочими станциями по необходимости.

Зал принятия решений

Зал принятия решений (ЗПР) оснащен светодиодным экраном Absen HC II 0.9 Pro с размерами 4.8 х 1.35 метра и с одним из самых малых шагов пикселя на рынке – 0.9 мм, что обеспечивает исключительную детализацию изображения, плавность визуального контента и абсолютный комфорт при просмотре с близкого расстояния. Разрешение экрана составляет 5120 х 1440 пикселей, и он также находится под управлением программно-аппаратного комплекса Polywall.

Зал оборудован V-образным столом, в который встроены компьютер и планшет для управления проведением мероприятий. Пространство поддерживает гибкую организацию видеоконференций с помощью трех PTZ-камер Lumens, которые автоматически наводятся на говорящего в зависимости от активированного микрофона системы конференцсвязи. Аудиосистема, включает систему озвучивания и аудиомаскирование, которое создаёт фоновый шум, помогающий скрыть посторонние звуки и обеспечить конфиденциальность переговоров или бесед в помещении.

Каждое рабочее место за столом оборудовано кастомными моторизированными дисплеями, дополненными пультами для выдвижных микрофонов конференц-системы. Для проведения презентаций и обмена данными без проводов установлена специализированная BYOD система.

Весь комплекс, включая аудиосистему, видеооборудование и управление конференцсвязью, интегрирован в запрограммированную нашими специалистами централизованную систему управления.

Основой всей концепции ситуационного центра является архитектура AVoIP, обеспечивающая легкую масштабируемость, возможность модернизации и гибкое переконфигурирование системы в зависимости от текущих задач. Коммутация на базе AVoIP и KVM позволяет каждому операторскому рабочему месту быть сконфигурированным под разные задачи.

В итоге созданный нами ситуационный центр теперь способен выполнять следующие функции:

• круглосуточный мониторинг информационной безопасности банка;
• оперативное выявление и устранение киберугроз, а также реагирование на инциденты;
• поддержка эффективного управления ИТ-инфраструктурой банка, включая мониторинг производительности серверов, сетей и ключевых банковских приложений;
• оптимизация контроля за качеством предоставляемых банковских услуг, обеспечивая оперативный сбор данных о работе всех сервисных каналов (отделения, онлайн-платформы, контакт-центры);
• отслеживание в реальном времени производительности департаментов, анализ жалоб клиентов и эффективности обслуживания;
• обеспечение доступа к аналитическим данным о текущих и потенциальных финансовых рисках, управлению портфелем рисков;
• прогнозирование изменений на рынке.

Данный проект был высоко оценён руководством банка и в очередной раз подтвердил нашу экспертизу в области построения ситуационных центров для разных отраслей экономики.