Приемные Президента Российской Федерации

Основной задачей работы региональных приемных президента РФ является своевременное рассмотрение обращений граждан, адресованных президенту, ведение методической и аналитической работы, а также подготовка и проведение личного приема заявителей в режиме видеоконференцсвязи c главой государства, руководителем администрации президента, его заместителями и помощниками, а также полномочным представителем президента в соответствующем федеральном округе.

По итогам года компания Polymedia совместно со своими региональными представительствами  оснастила семь приемных президента в Пермской и Пензенской областях, Мордовии, Бурятии, Ингушетии, Северной Осетии и НАО.

Каждая приемная состоит из четырех помещений, оснащенных современным оборудованием и предназначенных для работы аналитиков, руководителей приемных, функционирования зала для видеоконференций и серверной комнаты.

Рабочие места аналитиков, в обязанности которых входит составление расписания посещения приемной, запись в базу данных вопросов каждого посетителя, а также первичные консультации граждан оборудованы ПК и ЖК-панелью, на которую и выводится информация об обращениях граждан.
Прежде чем отправиться за решением своих вопросов к специалистам (юристы, прокуратура, ЖКХ и т. п.) граждане попадают к аналитику, который определяет суть жалобы и направляет в соответствующие инстанции. Рабочее место аналитика оснащено ПК, принтером и факсом. В зависимости от сложности или масштаба проблема решается на уровне аналитика либо руководителя приемной совместно с приглашенными специалистами. Для руководителя в приемной предусмотрен компьютер. Если проблема не находит решения на местном уровне, у гражданина есть возможность лично пожаловаться президенту (или уполномоченному лицу из администрации президента, или полномочному представителю президента в Приволжском федеральном округе) посредством системы видеоконференцсвязи. Помимо ВКС в зале установлены ЖК-телевизор и ноутбук.
Все рабочие места снабжены двумя камерами наблюдения и одним врезным микрофоном для документирования и контроля процесса приема на предмет добросовестности принимающей стороны приемной или адекватности поведения обратившегося. Видеорегистратор, сервер с базой данных, источники бесперебойного питания – все это находится в серверной.

Приемные в Саранске (Республика Мордовия) и Пензе были реализованы в сжатые сроки. Работу специалистов компании высоко оценил и отметил в своем интервью журналистам прибывший на открытие приемной в Республике Мордовия Полномочный представитель Президента России в Приволжском федеральном округе Григорий Рапота: «Мы рады, что здесь открылась приемная Президента и даже немного раньше графика, что говорит об оперативности тех, кто этим занимается».

Особенностью проекта в Пензе является реализованная система резервного электропитания, которая устроена так, что в случае недостаточного функционирования источника бесперебойного электропитания система автоматически переключается на дизель-генераторной установки, который способен обеспечить работу оборудования на период до 3 часов.

Видео с открытия приемной