Гарантийное обслуживание
Компания Polymedia дорожит доверием своих клиентов и стремится обеспечить высокое качество обслуживания. Мы оперативно выполняем гарантийные обязательства по всем реализованным проектам и продажам, а также гордимся имеющимися авторизациями от ведущих мировых и Российских производителей.
Мы предлагаем различные виды гарантийного обслуживания, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов:
Стандартная гарантия на устройство
- Техническая консультация, диагностика и ремонт устройства в сервисном центре Polymedia.
- Заказчик самостоятельно обеспечивает доставку оборудования в сервисный центр и обратно.
- Время приёма заявок на ремонт определяется часами работы сервисного центра.
- Время реакции на заявку — 2 часа.
- Срок гарантийного обслуживания регламентирован производителем.
- Услуга доступна на всей территории Российской Федерации.
Стандартное гарантийное обслуживание (ГО) проектов
- Техническая консультация, диагностика и ремонт оборудования и/или программно-аппаратного комплекса (ПАК) в сервисном центре Polymedia.
- Заказчик самостоятельно обеспечивает доставку оборудования и/или ПАК в сервисный центр и обратно.
- Время приёма заявок на ремонт определяется часами работы сервисного центра.
- Время реакции на заявку — 2 часа.
- Выезд специалиста к заказчику для диагностики и устранения мелких неисправностей по заявке в течение 5 рабочих дней.
- Срок гарантийного обслуживания — от 1 года.
- Услуга доступна на всей территории Российской Федерации.
Расширенная гарантия
- Проведение регламентных работ (ТО) для повышения отказоустойчивости оборудования.
- Техническая консультация, диагностика и ремонт оборудования и/или ПАК на месте эксплуатации.
- Круглосуточная регистрация заявок, время реакции — 1 час.
- Выезд специалиста к заказчику для устранения неисправностей в течение 3 рабочих дней.
- В случае невозможности устранения неисправности на месте эксплуатации ООО «Полимедиа» обеспечивает доставку оборудования в сервисный центр и возврат оборудования заказчику после ремонта.
- Срок гарантийного обслуживания — от 1 года.
- Услуга доступна на всей территории Российской Федерации.
Постгарантийное обслуживание
- Платный ремонт оборудования
- Индивидуальный сервисный контракт на техническое обслуживание оборудования и программно-аппаратного комплекса.
Кроме того, мы можем расширить гарантию на отдельные устройства, увеличив срок их обслуживания.
Выбирая Polymedia, вы получаете профессиональное обслуживание и уверенность в надёжной работе вашего оборудования.
Как обратиться к нам по гарантии
Для получения обслуживания по гарантийному обязательству
Вам необходимо заполнить заявку ниже.
Отправляется, пожалуйста подождите ...